Retours & Échanges
Chez Benoit Joaillier, nous souhaitons que chaque pièce vous apporte entière satisfaction. Si votre bijou ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner dans son état d'origine.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client pour initier une demande de retour ou contactez notre service conciergerie pour obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez l'article dans son écrin d'origine, accompagné de son certificat d'authenticité et de la facture, puis emballez le tout de manière sécurisée.
Expédition sécurisée
Apposez l'étiquette de transport prépayée fournie et déposez votre colis dans un centre de collecte agréé ou planifiez un enlèvement par transporteur.
Remboursement ou Échange
Dès réception et après contrôle qualité par nos artisans, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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